小程序管理-自动回复-进入客服欢迎语

一、进入客服欢迎语

1、功能说明

1）本功能实现的是，当用户进入小程序客服，小程将会发送多种形式的内容欢迎语、

2）可以实现多条回复。连续回复文字链接，图片，链接，小程序卡片的任意排列组合（最多四条信息）。

2、开始配置

点击右上角新建模板，添加的模板支持文字（文字支持超链接和小程序卡片以及小表情）、图片、链接以及小程序卡片，另外还可以设置欢迎语频次，可以支持多次。

3、保存模板，应用到小程序。

点击添加那条模板后的关联小程序，弹出模态框，选中对接的小程序，保存关联即可，如果多个小程序，直接所有小程序均生效。

1.功能说明

关键词回复，通过关键词可以回复多种信息，例如文字，链接，图片，小程序卡片，可以配置多条关键词回复，也支持多个小程序关联。

2.开始配置

配置方式和之前进入“客服欢迎语”一样，点击右上角新建模板，然后保存模板即可，然后关联使用的公众号。

4.其他问题

由于部分素材较大，或者同步小程序多，可能会稍微卡顿一下，敬请谅解，具体功能请自己测试，有任何问题可以联系客服。

1.功能说明

收到消息回复，功能是用于消息回复兜底，如果没有触发进入客服欢迎语和关键词回复，则默认触发收到消息回复，收到消息回复可以多次触发，且支持多条消息回复。

2、开始配置

点击右上角添加模板，添加的模板支持文字图片链接和小程序卡片，支持多个小程序共用。

1.功能说明

转接人工客服，咱们自动回复系统没办法处理客户遇到的问题，可以配置转接人工客服关键词，然后将客户消息转接到小程序官方客服，由人工对客户的消息进行处理。

２.开始配置

可以配置相关的转人工关键词，也可以配置转接词。