公众号管理-互动管理-自动回复

一、被关注回复

1、功能说明

    1）可以实现多条回复。连续回复图文，图片，语音，图文，小程序 的任意排列组合。

    2）认证的公众号/服务号可在本平台回复4条，加上公众号官方平台，最多5条回复。

    3）未认证的公众号/服务号可在本平台回复1条，另1条在公众号官方平台配置，实现2条回复 （一般够用了，比如文本+图片）

2、开始配置

点击右上角添加模板，添加的模板支持图文链接、图片、文字（文字支持 超链接 和小程序卡片以及小表情）、音频、视频、以及小程序卡片，还有事件功能（事件功能需要单独购买，例如：公众号发卡、公众号活码等等）。

 3、保存模板，应用到公众号。

点击添加那条模板后的关联公众号，弹出模态框，选中对接的公众号，保存关联即可，如果多公众号，直接所有公众号均生效。

4、取关对应的公众号，再关注，即可查看效果

二、关键词回复

1.功能说明

关键词回复，突破官方关键词回复数量，可以配置超20000条，另外同样受未认证限制，未认证的公众号同样智能回复一条消息，认证的可以回复多条消息，本功能，设置一条模板消息，可以同步配置到多公众号上，方便多批量管理公众号。

2.开始配置

配置方式和之前关键词回复一致，点击右上角新建模板，然后保存模板即可，然后关联使用的公众号。

3.配置方案和结果演示

4.其他问题

由于部分素材较大，或者同步公众号多，可能会稍微卡顿一下，敬请谅解，另外再使用小程序中，需要公众号和小程序关联，才可以发送小程序卡片，具体功能请自己测试，有任何问题可以联系客服。至于事件功能就不在此演示了，放到相关功能教程给予演示。

三、收到消息回复

1.功能说明

收到消息回复，功能是用于消息回复兜底，如果没有触发关注回复和关键词消息，则默认触发收到消息回复，收到消息回复可以多次触发，且支持多条消息回复，不过也受是否认证限制。

2、开始配置

点击右上角添加模板，添加的模板支持图文链接、图片、文字（文字支持 超链接 和小程序卡片以及小表情）、音频、视频、以及小程序卡片，还有事件功能（事件功能需要单独购买，例如：公众号发卡、公众号活码等等）。且关联公众号。

3.开始测试

发送的内容如果不是关键词，则会触发收到消息回复。

公众号管理-互动管理-自定义菜单

自定义菜单只能在一个平台生效，当你在本平台提交自定义菜单的配置，就会覆盖其他平台的配置，包括官方公众号平台。另外此功能需要认证后才可完整使用功能，非认证功能号，部分功能可能存在问题。

一、自定义菜单-发送消息

1.发送消息-图文

按照图中可以配置图文卡片链接

配置完成后，点击菜单栏可以看到如下效果。

2.发送消息-图片

按照图中可以配置发送图片

配置完成后，点击菜单栏可以看到如下效果。

3.发送消息-文字

按照图中可以配置发送文字（支持表情/超链接/点击发送文字/小程序链接）

配置完成后，点击菜单栏可以看到如下效果。

4.发送消息-语音

按照图中可以配置发送语音消息，

配置完成后，点击菜单栏可以看到如下效果。

5.发送消息-视频

按照图中可以配置发送视频消息，

配置完成后，点击菜单栏可以看到如下效果。

5.发送消息-小程序卡片

按照图中可以配置发送小程序卡片消息，

配置完成后，点击菜单栏可以看到如下效果。

二、自定义菜单-跳转网址

按照图中可以配置跳转网址，点击后直接打开网址，并非再对话中出现。

三、自定义菜单-跳转小程序

按照图中可以配置跳转打开小程序，点击菜单后直接打开小程序，并非再对话中出现。

四、自定义菜单-关键词回复

按照图中可以配置点击菜单触发关键词回复，可以实现点击菜单栏发送多条消息，关键词可以在 【公众号管理-互动管理-自动回复-关键词回复】配置。

五、自定义菜单-关键词回复

按照图中可以配置点击菜单触发事件功能，点击菜单栏 可以触发公众号发卡/公众号活码等一些功能（事件功能单独付费），点击菜单栏后，直接触发相应功能。